您好,欢迎访问吉利搬家有限公司官网!

服务热线:

0755-88822277(10线)

  • 深圳市吉利搬迁有限公司
    公司业务热线:0755-88822277

    7*24H普线:

    13802229852(微信同号)

    大客户专线:

    13808803455(微信同号)

    吊 装 专 线:

    13808804477(微信同号)

    邮箱:sz088@sz088.com
    网址:http://www.jlbj.com
    地址:广东深圳市南山区桃园路田厦商业大厦701室
搬家新闻当前位置:首页 > 搬家新闻 > 正文

深圳公明搬厂_大家来看看跟客户的纠纷怎么解决

[ 发布日期:2022-03-14 ] 来源:深圳搬家公司 【打印此文】 【关闭窗口】
     吉利深圳公明搬厂公司小编一行六个人到南山区的天鹅堡给一位韩国人搬东西。在搬之前小编还亲自到现场做了现场评估,这位韩国客户还是三星半导体公司的一位负责人。回公司后小编还给客户方所在的公司---三星公司的何女士打电话,因为这个单就是他联系小编的。小编还按照客户方的要求把小编公司所有的资料都复印一份传真给何女士,这其中就包括报价单和预计的总费用,在报价单的最后一天小编就写着“在结算费用的时候以实际情况来结算”,因为搬家的过程中是很容易产生其它问题的,而小编事先又不能预知。
       果不其然,在搬家进行到一半的时候事先带去的六十个纸箱不够用,客户家里的零散东西实在是太多,尤其是厨房的瓷器和酒杯等,每一样都要经过仔细保护再装箱,客户本来已经用压缩袋装好的衣服也要求装箱,客户担心在搬家的过程中压缩袋裂开。这样一来原先的六十个纸箱就不够用,深圳公明搬厂小编有安排公司的工人再送四十个过来,这才把客户家的东西全部装箱。之后,在搬家接近尾声的时候原先说好不搬的东西客户又要求全部搬过去,而且在搬家电器的时候所有的电器全部要保护好,还要包得很厚,这样一来客户的搬家费用就跟原先相比上升了不少。深圳公明搬厂小编就跟联系小编的何女士说,还希望她能到现场来,何女士说因为她很忙,要求小编无论如何要服务的让客户满意,至于多出的费用在搬家完成后再说。
   结果在结算费用的时候问题出现了,客户方说深圳公明搬厂小编的搬家费用多出很多,她只能按照原先报价单上面的付款,这个要求让小编不能接受,因为在搬家完成后客户也就是那位韩国人是认同的,还在搬家完成后产生的实际费用清单上面签字。更何况多出的包装材料和多出的东西客户是一清二楚,所以小编有充足的理由要求客户付全额的深圳公明搬厂费用。为了这个事情小编跟客户之间沟通了很多次,每次都没有结果,客户甚至还打电话到深圳市工商局投诉过小编,但小编一不偷二不抢,做事认认真真,没损坏客户的任何东西,最后也没有成功,最后客户还准备就这件事情付诸法律,但在咨询过后就不了了之,小编想可能是小编这方没有任何过错客户才罢手的,要是小编有过错这件事情就不会这么快解决。在双双僵持的阶段深圳搬家公司打破僵局,主动的降低近四百块的搬家费用。小编的这一举动立马得到客户的响应,在开具好给客户的发票之后客户承诺在三天之内就把搬家的费用打过来,这件事情最后圆满解决。
资讯推荐