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客户的物品增加工人适当收取多出部分的费用 原则:合理收取

原创作者:吉利搬家 日期:2018/11/1 9:05:52 人气:
    深圳搬家公司礼拜二的早上安排了一台中型货车和三个运输工人到南山区蛇口给一个客户运输。在之前的电话里客户说了他要托走的物品有二十个纸箱、一套餐桌椅和两个书架,按照客户报的东西一台中型货车足够装得下,虽然是托上四楼,三个运输工人完全能够胜任。就在准备出发时客户打电话来了,说他昨晚收拾一晚,东西多太多了,光纸箱就有五十多个,还多出两台电视和一台洗衣机,还有一张床现在也要托过去。客户一下子多这么多的东西原先的车子肯定装不下,人手也不够,鉴于客户这边的情况有变,我们也作出相应调整,换大车和加派人手,在电话里客户还说让我们赶紧过去,运输的费用是肯定要增加的,他也有这个打算。

    在开始托东西之前工人就跟客户说明了情况,就是最后要适当的增加费用,客户表示理解并答应。托完东西,客户对我们的服务很满意,在给钱的时候客户先给了工人六百元运输费用,这是事先谈好的价格,之后,客户又拿出钱包,又数了六百元给工人。对客户给出的费用工人并没有接过来,而是收取了300元,工人的解释是换大车需要增加一点费用,增加了两个人手也需要增加一些费用,并不要翻倍的收取。客户很意外,这还是第一次遇到多给钱不要的,而且还是发生在深圳搬家公司的运输工人身上,之前只是听到和在网上看到很多搬家公司的工人想方设法的价钱,却没见到过又运输工人拒绝客户多费用的。

    一直以来,深圳搬家公司把诚信看得非常重,对员工的管理和培训一直没有中断,我们这样做就是要保持我们运输队伍的纯洁性和积极向上,只有这样才能保证每一单运输生意都能圆满完成,也难怪有很多跟我们合作过的市民在运输完成后都说找深圳搬家公司才真正的放心。
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